Visit Our English Language Site

سياسة الإرجاع و الاستبدال

سياسة الاسترجاع

 

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فيمكنك العودة إلينا في غضون 14 يومًا من الوصول لاسترداد الأموال أو رصيد المتجر (وفقًا للشروط والاستثناءات أدناه)

*يرجى الملاحظة: يجب إرجاع عناصر المعروضة بالتخفيضات في غضون 7 أيام عمل لاسترداد الأموال بالبطاقة او برصيد المتجر.

التبديل

نحن لا نقدم التبديل، وننصحك بوضع طلب جديد وطلب استرداد أموالك على طلبك الأصلي حيث قد يتم بيع العناصر التي تريدها في الوقت الذي يستغرقه استلامنا لإعادتك. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع الاحتفاظ بأي عناصر.                                                           

كيفية إعادة العناصر الخاصة بك إلينا       

  • يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@juniorcouture.com لإعلامنا برقم طلبك والعناصر التي ترغب في إرجاعها. سيقوم فريقنا بعد ذلك بإنشاء طلب استرجاع للمنتجات. يرجى ملاحظة أنه من مسؤوليتك أن تحجز الاسترجاع بعد ذلك مع شركة النقل وتأكد من تسليمها إلينا في غضون 14 يومًا. هذه الخدمة بتكلفة 50 درهمًا إماراتيًا وسيتم خصمها من المبلغ المسترد.
  •  إذا كنت ترغب في الاسترجاع داخل الإمارات العربية المتحدة بما في ذلك دبي، يمكن لفريقنا إنشاء طلب الاسترجاع أو إذا كنت في دبي ، نرسل سائقًا لاستلام العناصر منك مقابل رسوم بقيمة 20 درهمًا إماراتيًا أو يمكنك بدلاً من ذلك زيارة متجرنا  مجانًا.

شروط الاسترجاع   

  • يجب أن يتم تغليف العناصر بعناية، في حالة جديدة تمامًا ولا تظهر أي علامات على التآكل مع استمرار وضع جميع ملصقات الملابس والعلامات المرفقة. ويفضل استخدام نفس صندوق الشحن لإرجاع المنتجات فيه.
  • يجب أن تكون الأحذية في صندوقها الأصلي غير التالف لأنها تعتبر جزءًا من العنصر. لن يتم قبول العناصر التي تم إرجاعها بدون عبواتها ذات العلامات التجارية.
  •   لن نقبل بمنتجات مستخدمة او تعرضت للتلف أوغسلها أو تم استلامها بشكل غير صحيح (يرجى التحقق من تعليمات غسل كل عنصر على حدة لأنها قد تختلف).
  • يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع إذا لم يتم استلامها في الإطار الزمني أو الحالة المذكورة.

ماذا يحدث بعد ذلك؟    

  • بمجرد استلام طلب الاسترجاع إلينا بنجاح، سوف نقوم بعد ذلك بفحص العناصر وإرسال بريد إلكتروني لتأكيد الإرجاع.
  • إذا تم دفع طلبك بواسطة البطاقة، فستتم معالجة رد الأموال وقد يستغرق ظهوره في حسابك المصرفي ما يصل إلى 5 أيام عمل.
  • يرجى ملاحظة أن البنك قد يستغرق بضعة أيام أخرى لإكمال رد الأموال، اعتمادًا على وقت المعالجة. نقترح عليك الاتصال بهم مباشرة إذا استغرق استرجاع المبلغ وقتًا أطول من الوقت المحدد.
  • بالنسبة للطلبات المدفوعة نقدًا، ستتم معالجة رد الأموال في شكل رصيد في حسابك الموقع لعملية شراء مستقبلية على مع موقع جونيور كوتور. سيظهر هذا المبلغ في حسابك كمحفظة إلكترونية.

عنوان مستلم الاسترجاع

جونيور كوتور، مبنى CBD ، شارع الشيخ زايد ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة

الاعلى